【天才】お客様との関係の作り方

おはようございます

先日のブログの続きを書きます
前回の読んでないよ！って方は
【天才】と題名がついてるものを
読んでみてくださいね

お客様とはピラミッドです

下から順番に

１・商品や自分を知らない人

２・商品や自分を知っているけど関係ないと思っている人

３・商品や自分を知っていて興味を持っている人

４・商品や自分を知っていて実際に商品やサービスを買ってくれた人

５・商品や自分の宣教師やファンの人

上から順番に数が多く
下になるほど数が少なくなります

なので
１から順番に一個ずつ
お客様をレベルアップさせないといけません

でも、商品や自分を知らない人を
どうしてゲットしていいか
わからないですよね？

ゲットするために
しっかりとしたウェブサイトを作り
SNSをして、ウェブサイトに引き込みます

また、１や２のお客様に関しては
ITで全て対応するのをお勧めします
(自動返信ツールやメルマガなど)

SNSでは売り込みはNGです
一方的にお客様にとっての
有益な情報を与え続けましょう

そしてお客様が３・４と育ったら
ITはやめてアナログにしましょう

・実際に会う

・実際にリアルタイムで連絡をとる

これがアナログです

そして、商品や自分のファン
宣教師になってもらい広めてもらうのです

また、商品を購入してもらう人を増やすため
商品やサービスを買ってくれた人を
分析する必要があります

・性別

・年齢

・住まい

・年収 などなど

自分や商品の強みに気付き
商品やサービスをカスタマイズして
新たなファンを呼び込むのです

今日も元気に笑顔で一日を楽しみます！

みなさんにとって
今日が素敵な一日でありますように♫